光明日报记者 苏雁 邹晓菁

　　“瞿伯伯，饭来啦！今天有炖肉糕、炒小白菜，还有冬瓜排骨汤。”5月1日中午，江苏省常熟市莫城街道三星村的助餐配送员准时来到老人家门口，“今天您一切都好吧？”

　　瞿伯伯缓步走到门口，笑着把送餐员请进屋里：“都好，都好。以前煮一顿稀饭喝一天，中午热一次，晚上再热一次。现在好了，天天有人送上门，节假日也从不断档，热菜热汤，省心又舒坦。”

　　一餐热饭背后，是常熟市为高龄独居老人精心编织的守护网。近年来，常熟市坚持以老年人用餐需求为导向，连续两年将助餐点建设列入市级民生实事项目，制定出台《常熟市“愉养助餐”专项行动实施方案》，全市建成并运营老年助餐点73个，日均服务800余人，覆盖城乡、便捷高效的助餐服务网络逐步完善。

　　“小饭碗”装起“大民生”。常熟市通过提前调研，把对高龄人群的关爱延伸到每一个细节。三星村村委会在前期调研中发现，不少老人存在“吃饭难”问题：有的腿脚不便，买菜来回要花一个多小时；有的独居，做一顿饭吃两三天也是常事。针对这一现状，村委会逐户走访，询问本村90周岁以上老人及低保独居老人的送餐意愿，并详细记录每位老人的饮食习惯，登记造册。同时，三星村的助餐服务并不是“一送了之”，村里还定下一条“铁规矩”，每天送餐时，必须进屋看一眼、问一声。

　　这个“五一”假期，常熟的民政工作者、社区志愿者、送餐员们依然奔波在助餐一线，用一餐餐热饭、一声声问候，守护着特殊困难老年人的“舌尖幸福”。“五一”假期期间，常熟市为有需求的老年人，尤其是失能、独居等特殊困难群体提供助餐、送餐服务共计143人次。

　　对特殊困难老年人的关爱远不止于助餐。“五一”假期期间，常熟市对133名空巢独居等特殊困难老年人开展了各类形式的探访关爱，共计301次。志愿者们上门陪老人聊天、帮忙查看药品是否过期、检查水电燃气安全；提供居家上门服务9792人次，包括清洗衣物、打扫卫生、协助洗浴等，把关怀送到最需要的地方。

　　为了让这份守护更加精准，常熟市民政局将关怀触角延伸至每一个网格。从街道到社区，从网格员到志愿者，通过“逐户过筛”，老人的健康状况、居住环境、真实需求被一一记录、动态更新。这些网格信息汇聚成一张张关怀地图，精准帮扶每一位有需求的老人。

　　“嘀——”一声清脆的警报，在琴川街道枫泾社区响起。一位独居老人家中疑似烟雾超标的信息，同步传送到网格员和家属的手机上，这得益于枫泾社区创新推出的“智能急救铃”项目。这一幕，正是常熟市织密关怀网格、推进智慧养老的生动注脚。如今，常熟市民政局持续推进智能安防设备安装与更新，实现孤寡独居老人智能报警装置动态全覆盖。全市1682个一键呼救器，是触手可及的安心，2834个智能烟感器守护着每一个寻常日夜。

　　“下一步，常熟市将持续深化‘助餐+探访+上门’融合服务模式,进一步完善‘周边、家边、身边’的助餐服务网络，让更多特殊困难老人在一餐一饭、一问一望中感受到实实在在的温暖。”常熟市民政局工作人员介绍。

　　《光明日报》（2026年05月08日 10版）