东城区龙潭街道“明院花香”小巷管家团成立以来，积极参加社区各项公益活动，是龙潭街道光明社区重要的居民自治力量。管家团的成员们积极认领社区宣传栏，定期手绘海报，及时更新贴近居民生活的内容；申请绿植养护项目，认领、巡视、养护花池及树木，定期开展集中绿地管护；在每日三巡的基础上开展小组巡视，发现问题及时解决。经过小巷管家们的努力，社区环境氛围焕然一新，“明院花香”小巷管家团们的辛苦指数转变成了小区居民的幸福指数，得到了居民一致认可。

　　光明社区“明院花香”小巷管家团成立于2018年，团员最大的年龄80岁，最小的年龄59岁。作为东城区新时代文明实践工作的一支中坚力量，“明院花香”小巷管家团以维护社区环境整治成果、提升社区环境卫生为目标，开展新时代文明实践志愿服务，破解社区治理“最后一公里”的难题，推动社区环境更加整洁有序、美丽宜居，激发居民群众参与社区治理的积极性、主动性和创造性，形成人人参与、人人奉献的良好局面。小巷管家团的工作模式和运行机制也日益成熟完善，逐渐成长为龙潭地区新时代文明实践站的“王牌”项目，实现服务奉献和美好生活的双向奔赴。

　　志愿服务引领起步 推动环境更加整洁有序

　　“明院花香”小巷管家团成员全年无休服务社区，他们穿上蓝T恤，戴上工牌，拿起手机，遵循“巡、访、做、报、记、刷”六字工作法：每日“巡”，对街、巷环境问题和社会秩序稳定问题，进行日常巡视；经常“访”，对居民、单位、门店经常性走访，了解基本情况，收集意见建议和服务需求；随手“做”，对不文明行为及时进行劝阻，遇到可以自行解决的问题及时处理；实时“报”，针对自己力不能及的事项及时在工作群内上报，社工和街巷长看到后及时响应诉求，迅速联系职能部门，推动问题解决；及时“记”，对巡访情况进行详细记录，并对已经记录在册的问题进行跟踪反馈；按时“刷”，每月定期上交巡访记录在所在社区进行刷卡和备案登记。“明院花香”小巷管家团还积极参与并推广垃圾分类，13名成员认领了辖区内的所有垃圾分类收集点，每天定时定点检查垃圾分类指导员的到岗、垃圾分类情况以及垃圾分类点附近的卫生情况，发现问题及时上报，力争把问题解决在萌芽之时。

　　自创项目深化提升 助力社区更加美丽宜居

　　“明院花香”小巷管家团把街巷当成“家”来经营。光明社区共有49栋居民楼，其中38栋楼没有物业管理，是典型的老旧小区。由于长时日晒，小区里的部分宣传栏中的展品出现褪色问题，影响美观；还有一些无主宣传栏长期闲置，无人使用。“明院花香”团长宋雅军最先站出来，当发现宣传品有破损、褪色等情况时，她第一时间联系社区及时更换；为了把闲置资源利用起来，她把社区新鲜事儿、文艺活动、志愿服务、好人好事用A4纸打印，把社区和居民平时参加自治活动的照片自费冲洗，都贴进了闲置的宣传栏。社区有一些文艺骨干擅长绘画、书法，她便组织这些人用文字和画画的形式展现光明居民多姿多彩的生活，“百姓绘民心”这样群众喜闻乐见的形式既宣传了社区的活动，还激发居民们对社区事务的兴趣和对社区的认同感。随着宣传栏的内容日渐丰富，社区向街道申请了宣传经费，制作成精美的喷绘宣传画，小巷管家们定期轮换内容，在认领的七个曾经无主闲置的宣传栏轮流展出，丰富多彩的内容吸引了不少居民驻足观看。

　　光明社区“明院花香”小巷管家团以小巷为家，成为绿植养护、环境美化的先行者。团队一方面创新活动形式，打造“花香”社区，申请了绿植养护项目，旨在通过项目吸引各方关注社区绿化，爱护绿植，传播环保理念，创建绿色和谐社区；另一方面美化背街小巷，解决疑难问题，2021年3月绿植养护队将光明37楼东侧的拆违遗留堆物进行了清除，并安装上了花箱，既美化了环境，也解决了长期堆物堆料的老大难问题。

　　孵化共建迭代升级 形成全民共享生动局面

　　抗击新冠肺炎疫情期间，小巷管家团的成员多次向社区捐赠防疫物品，如急缺的消毒纸巾、一次性手套和口罩等，还自费购买了上百个卡套以便居民存放疫情防控出入证，小巷管家团积极投入到疫情防控的队伍中，坚守在社区防控一线。为了筑牢防疫长城，团队设立宣传站点，上门提供暖心服务。他们提供志愿服务，风雨无阻奉献力量。

　　“明院花香”小巷管家团在服务社区的过程中锻炼了队伍，也带动了周围的其他居民。如今，小巷管家团已经成为社区志愿服务的孵化器，多位成员经过锻炼已经成长为其它团队的创始人或负责人。“明院花香”小巷管家团用自己的奉献和智慧，带动更多的居民关注社区、关心社区、关爱社区，为构建共建共治共享的基层社区治理格局贡献着力量。（林天雨）