5月20日，2023中国互联网公益峰会“数字化助力企业公益慈善高质量发展”主题论坛在武汉举行。论坛由中国慈善联合会主办，腾讯公益慈善基金会支持。腾讯可持续价值事业部副总裁、腾讯公益慈善基金会执行秘书长窦瑞刚主持圆桌对话，在三位受邀嘉宾面对面地交流、分享与思想碰撞中，展现了企业社会责任的精彩观点和案例启示，让数字化助力企业公益有了更多深入的空间和视野。

　　社会责任共担

　　党的二十大报告中强调，要“引导、支持有意愿有能力的企业、社会组织和个人积极参与公益慈善事业。”

　　2016年，首家“麦当劳叔叔之家”落地湖南长沙，2020年、2021年 “麦当劳叔叔之家”相继在上海和北京启用，至今为1000多户异地就地的患儿家庭提供免费住宿和关爱支持。

　　“麦当劳进入中国至今，一以贯之地践行企业社会责任、积极回馈社会”圆桌对话现场，麦当劳中国公司事务部副总裁、中国麦当劳叔叔之家慈善基金主席赵崔华表示。

　　据她介绍，麦当劳叔叔之家基金有麦当劳叔叔之家、爱心关爱房、医疗关爱流动车三个核心项目。在儿童先心病救助领域，与北京儿童医院、上海儿童医学中心等开展合作，为全国218名先心病儿童提供帮助、治疗和康复方案。除此之外，麦当劳也关注自然灾害的捐赠，汶川地震后，麦当劳捐赠了2000余万元用于灾难救助。

　　眼下，企业做公益有非常多元的主体和形式。在滴滴平台上，用户可以捐赠出行里程，同时企业配捐资金用于公益项目，支持特困特需人群免费出行。滴滴企业社会责任总监罗真真坦言，CSR离业务更近，而企业基金会能从更加社会化的视角补足受助人需求，公益平台把不同的用户、受益人、企业等各方联系起来，对于公益来讲是更加多元和可持续的方式。

　　以无障碍出行为例，滴滴帮助盲人以听的方式使用出行APP，在服务场景下为一级视力障碍者提供优先派单，提醒司机到达之后要主动寻找盲人乘客，这些都是企业从实际工作中总结出来的。

　　在无障碍服务普惠的同时，滴滴公益基金会与全国11家公益机构共同发起“特困特需免费打车公益项目”，让基金会在社会化标准下来判断哪些属于特困和特需人群。

　　罗真真直言，福利院的“妈妈”带着重病新生儿就医，重病的老人和不方便使用公共交通的罕见病患者等，都可以向合作的基金会申请。

　　而一家潮玩企业怎么和公益做结合？泡泡玛特集团ESG负责人郭延敬提到，泡泡玛特的产品供应链背后是成千上万名手艺人，“我们会使用绿色环保材料，各个仓库到门店期间不再使用纸箱，而是通过绿色环保可持续循环箱来替换和减少二氧化碳的排放。”目前，泡泡玛特也在做碳中和产品并测算二氧化碳数据，包括用可持续循环材料来和整个供应链团队沟通，做一些探索和新的尝试。

　　带动用户参与

　　数字化正在润物无声地推动着公益行业的发展，它将多方参与主体和亿万爱心人士连接，也让企业参与公益的道路走得更宽更远。

　　2022年，泡泡玛特与腾讯合作推出数字化公益产品，从小红花MOLLY形象到动画视频。泡泡玛特平台上线积分捐赠页面，这也是该企业首次尝试与用户做连接，希望通过IP形象带动“粉丝”参与到公益项目中来。

　　如何带动更多用户参与企业公益实践，也是滴滴一直在思考的问题。罗真真提到，企业做公益要“专一且长情”，而员工做好自己的本业，一定程度上就是在传递社会价值，企业的公益团队有责任把业务中的社会价值提炼出来。

　　“司机正能量奖励”是滴滴做了8年的项目，每年嘉奖平台上拥有正能量的司机，2019年开始推出相应的公益影像集。

　　与滴滴每天面对大量用户无异，在麦当劳餐厅，无论线上线下，每天链接的客户难以计数。赵崔华介绍说，为了支持麦基金更好地发展，自2015年起，麦当劳中国提出每销售一份套餐就拿出5角钱支持麦当劳叔叔之家慈善基金，至今已售出超过1.2亿份爱心餐，仅这一部分的捐款就超过6100万元。

　　除此之外，2014年麦当劳开启“为爱麦跑”，倡导大手拉小手，助力麦当劳叔叔之家。全国有15个城市参与了这个项目，4万多个孩子和家庭为之奉献爱心，相关报名费用全部进入麦当劳叔叔之家专项基金，用于机构的发展和运营。

　　在数字化时代创新发展

　　2023中国互联网公益峰会开幕前，一个名为“技术公益云展馆”的小程序就已经提前上线。在其中展览的超过200个项目中，有由公益机构牵头的云养大熊猫、无障碍数据库，也有企业开发的公益应用——AI导盲系统、城市垃圾地图。更直接的变化是，其中包括了不少企业的商业化产品。

　　“从用户的视角来看，不同的企业、不同的机构有各自不同的玩法，但我希望它们都能有一条更加明确的路径，为我们后续的选择作出更多的判断支持。”圆桌讨论时，罗真真提出，“小红花”就是一个很好的案例，它非常开放，又兼具记录和陪伴的功能，支持不同企业和机构平台按照自己的玩法和想法做公益。

　　对于“麦当劳叔叔之家”而言，赵崔华一直希望用有限的资源帮助那些真正需要帮助的孩子和家庭。不久前，她走访湖南“麦当劳叔叔之家”，刚好遇到一位5年前入住的孩子，因为骨髓炎，他经历了16次手术、反复地治疗、住院。

　　“那天，孩子和我说，他一定会坚持下去，非常感谢‘麦当劳叔叔之家’提供免费住宿。”赵崔华说，孩子脸上依然是非常乐观的笑容，“从这个孩子身上，看到了我们正在做的事情，那就是给予更多家庭希望与未来。”

　　“我们要链接艺术家，去做故事的表达和IP的创造。”郭延敬表示，在泡泡玛特，是一个非常年轻的团队在做年轻的品牌，潮玩IP是其最核心的优势，企业也一直在探索通过IP联动用户，从而帮助解决一些社会问题，诸如动物保护、自然保护、人与自然的共生以及情感表达等。今后，会联动每个IP的公益项目履行企业的社会责任。

　　在赵崔华看来，数字化公益和实体公益相辅相成，“数字化公益传播更快、触达面更广、参与度更高，而实体公益更有针对性，帮助更直接，我觉得今后可以倡导实体公益与数字化公益更好地融合去开展慈善事业和活动。”

　　对于未来，罗真真期待着能够从公益众筹到更多共创，“技术公益云展馆里有非常多技术创新的东西，有的可能在初步尝试，不同专长、不同资源的人参与进来，说不定有些事可以更加高效地落地。”

　　主题论坛当天，“拥抱技术 向善同行——数字化助力企业公益慈善共同行动”正式启动。中国慈善联合会作为中国慈善行业组织，未来将致力于陪伴、服务、促进广大企业的社会责任高质量发展及公益慈善现代化加速，为建设共同富裕、和谐美好的新时代贡献力量。（记者 赵莹莹）