5月20日，2022年中国互联网公益峰会在线上开幕。继去年倡导行业“数字共建”后，本届峰会以“数字有新益”为主题，更聚焦于公益数字化成果共享和交流。以数字的自益、互益与公益为题，腾讯集团高级副总裁、腾讯公益慈善基金会理事长、中国互联网公益峰会组委会主席郭凯天发表了主题演讲。

　　郭凯天在会上表示，自新冠肺炎疫情发生以来，在某种程度上深刻地改变人类，改变社会，也将改变公益行业。“值得庆幸的是，无论疫情怎样想把世界切割成一个个孤岛，数字技术把我们连在了一起，公益的精神把我们连成了一体。”

　　变化带来了挑战，也带来了新的机遇。“这两年，社会对共同富裕、第三次分配、乡村振兴、可持续发展都有了更广泛的共识和更坚决的投入。”郭凯天介绍，2020年全体公益伙伴在腾讯公益平台筹得的善款，90%捐给了脱贫攻坚和乡村振兴项目，以它来观察这些年来公益视点的变化。“相信我们同行都给乡村捐过善款、捐过衣物、搞过送医送药，那时候，主要是解决身体上的温饱。到后来，我们开始支教、做职业培训、建信息平台，为的是培育知识和能力。到今天，我们实施‘耕耘者计划’、培养乡村CEO，就已经是要造就领军人物，支持他们在乡村振兴里开风气之先。”

　　飞速发展的数字技术，给公益行业送来了新的桥和船，促使我们思考如何让技术、技术志愿者、资金资源更好地对接。此次大会的主题为数字有新益，然而到底新在哪、益在哪？郭凯天认为有三点：

　　一是数字自益。借助数字化技术，让人们靠自己、靠工具，过上体面的、自主的生活。郭凯天举例道，“我国有超过2780万听力障碍者，其中相当一部分人在使用助听器或者人工耳蜗，这些设备需要定期调整，一次的开支就不小。在过去，他们不可避免要求助他人。但现在，借助AI技术，通过一款30M（兆）的辅听App，听障朋友就可以自助解决了。”

　　同时，他表示，数字技术是有门槛的。这就需要在技术适老化、信息无障碍等方面做出更多，如夕阳再晨的智慧助老项目，便计划通过线上课堂为主的形式，大规模、成体系地为社会提供服务。

　　二是数字互益。即，要为助人者持续提供数字化手段。郭凯天举例说，“深圳新冠肺炎疫情防控期间，我们和深圳团市委专门开发了一个‘志愿深圳’小程序，帮助深圳超过270万志愿者快速、高效地参与志愿服务。这个案例背后并不简单，因为很多热心助人的用户，尽管时间充裕，但年龄、习惯等原因，对互联网产品的熟悉程度有限，过往PC版本需要填写十几项资料，字体又小，导致许多人空有一腔热情，却在注册报名环节铩羽而归。为此，负责小程序的团队对移动端页面进行了大刀阔斧的改造，把报名流程、字体大小甚至晒图分享的功能都进行了适老化改造。这些看不见的幕后工作，无法用数据来体现，但却把助人者成功地连接在一起。”

　　他表示，很多时候并不是人们缺乏助人的精神和动力，而是参与的门槛太高，或者根本不得其门而入。“数字化”不仅提供了一个线上参与的方式，还应综合人性化、适老化等多方面的考量，真正从“能用”迈进到“好用”甚至“爱用”。

　　三是数字公益。数字技术可以降低行善的成本，提高公益效能。“比如在我们今年的技术公益云展会上，万科公益的案例。他们这些年在开发中国城市垃圾地图项目。希望借助互联网以及数字化分析，协助城市、社区落实垃圾分类政策，推动垃圾产业相关信息公开及合规，提升公众垃圾分类的意识。这是一项需要长期付出的项目，但它的价值不言而喻。”郭凯天介绍，腾讯公益也在推进“数字公益创投计划”，希望以公益技术和创新之力，助力行业伙伴提升运营模式和效能，并通过支持优秀案例的复制和扩展，以营造信息无障碍、应急救灾、生态环保、文化遗产保护、科技助老等领域全新的、可持续的公益生态空间。

　　郭凯天表示，数字有新益，所有的公益人应相信数字的助益，相信公益的力量。（光明网记者 钟蕾蕾 周雨涵）