自2020年5月以来，历城区唐冶街道鲁商凤凰城小区坚持以“凤凰1家”党建品牌为引领，以办好居民关心的生活垃圾分类这件“关键小事”为工作目标，多方统筹资源，凝聚社会共识，因地制宜开展生活垃圾减量与分类工作。通过打好“文明联创、红色网格、绿色服务”等一系列垃圾分类的组合拳，共建共享绿色社区，探索出“党建引领+垃圾分类”的“凤凰”模式。

　　文明联创 营造垃圾分类宣传氛围

　　实行生活垃圾分类，群众掌握好垃圾分类知识是基础。为带动更多人参与垃圾分类，经过不断探索，社区建立起“党支部+共建单位+物业服务企业+党员+环保志愿者”五方联动的工作体系，组成一支由“专职宣讲员+兼职督导员+志愿者”的三级服务队伍。社区党员率先学习生活垃圾分类知识，并带头开展宣传，党员们首先成为垃圾分类的“代言人”，由党员、红色物业管家、网格员、志愿者组成志愿服务队，在志愿服务中帮助居民形成分类共识。为了让更多的居民们了解到如何进行垃圾分类的“硬知识”，以及垃圾到底如何妥善处理，如何物尽其用，变废为宝等“软常识”，社区在征集广大居民意见的基础上，建成了全区首个社区级垃圾分类（150平方米）主题教育体验中心——“跟着垃圾去旅行”，基地借助文字、图片、实物体现、VR模拟、互动游戏等多种形式，为居民提供沉浸式体验，通过“参观+体验+共享”的形式，向居民灌输生活垃圾分类理念。

　　进入体验中心，映入眼帘的是一副由矿泉水瓶盖组成的唐冶辖区图，切实让居民们体验将“垃圾”变为艺术品的震撼；“生活垃圾123”板块通过直观数据、垃圾实物的方式给参观者直观体验；VR互动游戏将生活垃圾分类知识寓教于乐，在互动中学习垃圾分类；直径2米的“垃圾去哪啦”沙盘，直观呈现生活垃圾分类处理各环节的运作，真实展现各类垃圾及其处理工艺流程，增强宣传的张力，提升宣传效果；“心手相印”打卡，留下来访者参与生活垃圾分类的决心。

　　目前，该宣教中心日接待20人次左右，体验中心投入使用至今近1年的时间，前来参观访问约9527人次，并受到前来参观的居民的高度评价。

　　红色网格 凝聚“红色物业”+“商圈联盟”力量

　　生活垃圾分类工作离不开物业参与，凤凰城社区正通过“红色物业”“商圈联盟”建设积极参与垃圾分类工作。一方面，物业服务中心积极与社区对接生活垃圾分类推进工作，展开“线上+线下”的宣传，同时对社区现有的垃圾投放点进行升级，扩建了1处大件垃圾收运站。另一方面，社区发挥辖区内商圈联盟的力量，为模范家庭提供免费理发、免费鸡蛋券、优惠理疗等服务，引进“对芽”企业，实现对可回收物的全天候回收，多种形式开展生活垃圾分类宣传活动，目前已开展“我是垃圾分类代言人”“可回收物回收PK”“我为山区捐衣物”等活动，在居民中逐步形成一种环保理念，全力支持垃圾分类工作。

　　同时，为了提高居民对垃圾分类的知晓率，社区通过“四分类两步走”的方法，引导居民正确开展生活垃圾分类。第一步，针对易分类的有害垃圾，每月初通过“有害换有爱”的方式开展集中收集，从最初每月收集3千克，到现在每月收集30千克左右，居民已逐步养成将有害垃圾分类的习惯；对于可回收物，在小区内有专门可回收物收运点，同时开展夜间回收，居民只需要在第三方“对芽”环保小程序平台上下单，即可有人上门回收，实现足不出户完成交易，垃圾从源头实现减量。第二步，以通俗易懂的语言和微信小程序引导居民进行厨余垃圾分类，在社区组建志愿者小组，有效推动小区垃圾分类定时定点工作的开展。

　　绿色服务 正向激励让分类光荣成为社区新风尚

　　实现生活垃圾分类，督导员的作用同样不容小觑。为减少群众的抵触感，便于居民接受督导，社区督导员均来自熟悉本楼栋情况的党员、热心居民。通过督导员的现场纠错，指导居民进行垃圾的正确投放，实现“我指导你参与”。

　　在此基础上，社区进一步正向激励居民，提升居民的荣誉感，每月评选处模范家庭，并不定期对模范家庭进行表彰。小区宣传栏显著位置处开辟了一处“笑脸墙”，根据督导员的记录台账，社区每月评选出垃圾分类模范家庭，在“笑脸墙”上通过小红旗的不同数量区分参与率。此举既鼓励居民积极参与生活垃圾分类，争当模范家庭，又在模范家庭中形成竞争机制，提高居民参与度，以此兑换不同的服务，形成全民参与生活垃圾分类的氛围。

　　目前，已有97户家庭获得模范家庭表彰，在2021年11月份举行的模范家庭颁奖活动中，社区向模范家庭颁发可降解垃圾袋、鸡蛋券、带有“凤凰1家”LOGO的厨余垃圾桶，通过模范家庭的正向激励，形成“我分类我光荣”的生活垃圾分类氛围。

　　下一步，鲁商凤凰城社区将按照省、市、区生活垃圾分类工作部署，加大交流与合作，为推广垃圾分类提供宣传平台，让垃圾分类生根落地，真正成为一种新时尚。（李成）