点击右上角微信好友

朋友圈

请使用浏览器分享功能进行分享

正在阅读:练就过硬本领 勇担社会责任
首页> 公益频道> 社会热点 > 正文

练就过硬本领 勇担社会责任

来源:环球网2022-11-24 16:40

  随着北京联通“创心服务联通你我”服务标兵争创活动的不断开展,越来越多的优秀一线服务工作者蓬勃而出。位于北京市朝阳区中心地带的神路街营销服务中心(以下简称“神路街营服中心”)就凭借着过硬的宽带专业知识以及高品质客户服务,从众多先进团队中脱颖而出。

  神路街营服中心的智家工程师团队始终以客户感知为重,为数字北京、智慧社会建设出一份力,助力千兆光网点亮千家万户。

  肩扛社会责任 用真诚服务温暖用户

  神路街营服中心的服务区域有很多老旧小区,团队全体成员始终秉承“为民服务”的工作态度,解决客户“急难愁盼”的问题,为客户创造更大的价值。

  前不久,家住吉祥里小区的一名老人来电,表示家中网络总是断联,子女不在身边没法联系,希望联通能尽快修复一下。接到这个任务的是曹景涛师傅,他每次向客户提供服务后,都会主动记下客户网络状况和使用需求,方便客户再度遇到网络问题时团队能有针对性地迅速反应。

  曹师傅在电话里一边安抚老人,一边收拾工具马上出发。经现场核查,网络故障为光猫与路由器连接的网线老化。为了进一步降低老人家其他网络故障的发生概率,曹师傅更换线路的同时也更换了新的光猫,还手把手教老人如何使用,老人非常满意,称自己感受到了联通企业的人情味,更体验到了联通企业文化中的爱老敬老美德。

  勇挑央企担当 极速响应保障高质量服务

  神路街营服中心不仅服务着老旧小区,还服务着许多国家重要机关单位,团队的智家工程师也深感责任重大。为了给客户提供高质量服务,他们坚持做到态度真诚、亲切,即使遇到特殊情况,也能用自己的耐心与高超的专业技能,解答客户疑问、解决网络问题,确保单位日常办公顺利进行。

  一天夜里,某单位通信联系人突然打来电话,称马上要开展重要线上会议,但网络异常需要尽快修复。神路街智家团队接到电话后,马上安排部署两名高级智家工程师前往现场,两位工程师从走线到客户终端,全部重新摸排并修正了一遍,最终锁定了发生问题的终端。经过妙手检修,网络卡顿问题随之迎刃而解,客户提前接入了线上会议,并对神路街智家团队的极速响应给予了高度认可。

  专精技术 夯实为人民服务本领

  从512KB的铜线接入到1000M的光纤入户,再到联通5G的移动通信技术改革,通信技术的飞跃式进步推动着神路街智家团队不断学习与实践。为了更好地掌握专业技术,团队定期邀请网络和服务专家参加早班会,学习网络业务知识。同时,团队还会邀请得到客户表扬的服务明星做经验分享,带动全体成员共同提高工作热情。

  特殊时期,神路街智家团队更是充分发挥头雁作用,全面落实各级要求并做好防疫准备,坚持每天扫码测温,在不同的工作场景中穿戴相应的防护服装,为每一位客户提供安全保障。为了协助辖区内街道和商铺关键时期的工作与经营,他们每天坚持早八点晚九点,主动巡查线路情况,热情征询客户需求,让客户真正享受到足不出户的网络服务,力争将网络问题解决在发生之前。

  为了巩固防疫成果,神路街智家工程师们还在辖区内安装了200余套防疫二合一设备专属宽带,这些设备服务于商铺及餐饮,还包括街道、社区人员流动较大区域,多方面保障民生。神路街智家团队为辖区内的抗疫工作做出的贡献,获得了客户以及街道的广泛赞誉和认可。

  服务永无止境,努力做到更好。神路街智家团队作为北京联通的标兵代表,将继续做好本职工作,以客户为本、以服务为上,用真心和行动,践行中国联通高品质服务承诺。

阅读剩余全文(

相关阅读

您此时的心情

光明云投
新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • 习近平同沙特王储穆罕默德举行会谈

  • COP15中国角向与会者开放

独家策划

推荐阅读
2022年12月7日,江西省吉安市吉州区文山街道平安里社区志愿者陪同老人接种新冠疫苗。
2022-12-08 11:23
2022年12月7日,呼和浩特,市民在玉泉区的维多利超市选购果蔬。
2022-12-08 11:23
2022年12月5日,上万只红头潜鸭、骨顶鸡等鸭科类鸟类来到河南三门峡黄河湿地国家级自然保护区栖息、越冬,场面十分壮观。
2022-12-07 09:34
2022年12月5日,重庆市巫山县,红叶映衬下的长江三峡巫峡段水域。
2022-12-06 09:34
由于近期山区极端天气频发,当日下午16时许,新疆伊犁边境管理支队伊车嘎善边境派出所特阿克苏边境警务站接到牧民李某求助称,在牧区开车返回家的途中,不慎将车辆陷入一米多的积雪中。
2022-12-06 09:29
每当春、夏、秋之时是各色鲜花舒展腰枝,纷献艳美之际。
2022-12-05 22:07
2022年12月4日,在云南省红河哈尼族彝族自治州蒙自市冷泉镇出现壮观的云海。壮丽的云海在阳光照射下云腾雾涌,变化万千,山峦时隐时现,把村庄装扮得如蓬莱仙境。
2022-12-05 10:14
2022年12月4日,湖南省永州市江永县青少年篮球训练馆,小学生在老师指导下练习篮球。
2022-12-05 09:51
 2022年12月2日,山东省枣庄市薛城区黑峪水库色彩斑斓,青山、绿水、村庄、田园相映成趣,构成一幅美丽冬日画卷。
2022-12-04 09:55
翠绿的荷叶丛中,伫立着朵朵娇艳的荷花,盛放的花朵像披着轻纱的仙女,在微风吹拂下翩翩起舞,也送来缕缕清香。
2022-12-02 20:37
2022年12月1日,浙江省台州市路桥区交警在当地横街小学开展交通安全宣传。
2022-12-02 10:39
2022年11月30日,安徽省黄山风景区迎来入冬首场降雪,一派银装素裹,玉树琼枝,宛如仙境。
2022-12-01 09:24
在12月4日第九个国家宪法日到来之际,合肥军事法院到武警合肥支队开展"宪法进军营"活动,通过开展专题讲座、法律咨询、宪法知识宣讲等活动,引导广大官兵弘扬宪法精神,维护宪法尊严,强化官兵依法履职、依法办事、依法维权的意识。
2022-11-30 09:46
2022年11月29日,江苏省连云港市东海县,园林工人对绿化树木实施冬季防寒养护工作,给树木穿上"防寒服",确保树木温暖过冬
2022-11-29 11:18
2022年11月27日,云南省红河哈尼族彝族自治州弥勒市弥阳街道办事处盘龙和东门社区,初冬时节乡村与田园薄雾笼罩美如一幅多彩水墨画卷。
2022-11-28 09:35
2022年11月27日清晨,在山东省荣成市成山镇天鹅湖湿地,成群结队的大天鹅在水面游弋
2022-11-28 09:30
天空中的云霞,在太阳早、中、晚光辉的渲染下,不断演变着颜色,时而像金色的波浪,时而似燃烧的炉火,有时更像洁白的棉花在天空中飘动,太阳与浮云共同绘就了天空的瑰奇与魔幻。
2022-11-26 22:49
2022年11月24日,在山东省日照市东港区现代农业科技创新中心培育室,技术人员在察看新培育的蓝莓幼苗生长状态。
2022-11-25 10:16
2022水韵宿迁·大运河全国首届摄影大赛采访活动在江苏举办,记者通过相机记录大运河的独特魅力。
2022-11-24 17:05
2022年11月23日,在河北省石家庄新乐市小流村一家合作社,中国邮政集团公司河北省新乐市分公司的志愿者正在和农民一起为蔬菜打包装车。
2022-11-24 10:18
加载更多